Banques : Société Générale et Monabanq emportent le trophée « Elu Service Client de l’Année 2021 »

La Société Générale l’emporte pour la 8e fois consécutive dans la catégorie Banque, Monabanq l’emporte pour la 4e consécutive dans la catégorie Banque en ligne.

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Il ne s’agit évidemment pas de cumuler toutes ces offres pour empocher ces primes en euros. Ces offres de bienvenue sont toutes soumises à des conditions de souscription, parfois obligeant à faire du compte courant ouvert, son compte principal. Toutefois cela devrait permettre de choisir sa banque plus sereinement, en connaissance des offres de la concurrence.

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Société Générale et Monabanq, sacrées « Elu service client de l’année 2021 »

Décidemment, difficile de détrôner ces deux banques, tant elles excellent aux tests des clients mystères, questionnant leur centre d’appels. La Société Générale est ainsi élue pour la 8e fois consécutive dans la catégorie Banque.

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Monabanq, toujours aussi performante, l’emporte pour la 4e fois consécutive, dans la catégorie banque en ligne. De notre point de vue, ces deux banques jouent dans la même catégorie, puisque les tests effectués se portent sur le service client par téléphone.

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Un concours parmi une liste de banques candidates...

Ce concours ne compare les services clients que des entreprises qui s’inscrivent. Cette distinction ne détermine donc pas le meilleur service client des banques en France.

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